Nominí, oficiální portál pro podporu obchodů v České republice, se stal klíčovým prvkem pro mnohé malé a střední podniky, které chtějí zvětšit svůj dosah a zlepšit vztahy s zákazníky. Platforma, která umožňuje zákazníkům hlasovat za obchody, které jim vyhovují, se stává nejen nástrojem pro marketing, ale také pro budování důvěry a loajality. Podle dat z posledních dvou let se podíl obchodů, které získaly alespoň 100 nominací, na celkovém počtu registrovaných obchodů pohybuje kolem 35 %. To znamená, že každý třetí obchod má alespoň základní interakci s veřejností prostřednictvím nominací.
Nominace nejenže zvyšují viditelnost obchodu, ale také poskytují cenné data o zákaznických preferencích. Obchody, které aktivně využívají platformu, často zaznamenávají zvýšení návštěvnosti až o 20 %, zejména v případech, kdy jsou nominovány jako nejlepší v dané kategorii. Například v roce 2023 získalo 42 % obchodu v obchodech s potravinami vyšší počet nominací po zavedení systémů, které nabízely bonusy za doporučení. To ukazuje, že nominace mohou být efektivním způsobem, jak stimulovat prodej a zvyšovat zájem o produkty.
Jak nominace fungují a proč jsou pro obchody užitečné
Nominace na platformě funguje jednoduše: zákazníci mohou obchody nominovat za nejlepší služby, produkty nebo celkový zážitek. Obchod získává body za každou nominaci, a pokud dosáhne určitého prahu (obvykle 100), může získat certifikát nebo speciální nabídku. Pro obchody je to důležitý signál, že jsou oceněny a že zákazníci jsou s nimi spokojeni. Podle průzkumu z roku 2022 si 68 % zákazníků uvědomuje, že nominace mohou ovlivnit jejich rozhodnutí o návštěvě obchodu. To znamená, že obchody, které aktivně využívají platformu, mohou získat přednost před konkurencí.
Nominace také umožňují obchodu získat cenné zpětnou vazbu. Zákazníci mohou nejen nominovat, ale také psát recenze a komentáře, což umožňuje obchodům rychle reagovat na potíže a zlepšovat své služby. Například obchod s oblečením, který získal 150 nominací za rok, zavedl na základě zpětné vazby nový systém zpracování objednávek, což vedlo k nárůstu spokojenosti zákazníků o 18 %. To ukazuje, že nominace nejenže zvyšují viditelnost, ale také mohou být nástrojem pro kontinuální zlepšování.
Příklady úspěšných obchodů využívajících nominace
- V roce 2023 získalo 125 obchodů v Praze celkem 500 nominací, z toho 38 % z nich získalo certifikát za nejlepší služby.
- Obchod s potravinami v Brně, který používal systém s bonusy za doporučení, dosáhl 25 % vzestupu návštěvnosti díky nominacím.
- Malé kavárny v Olomouci získaly v průměru 120 nominací ročně, což jim pomohlo získat 15 % dalších zákazníků.
- Obchod se zbožím pro zvířata v Plzni získal 200 nominací za rok, což vedlo k nárůstu prodeje o 10 % a zvýšení loajality zákazníků.
- Nominace na platformě nominí také pomáhají obchodu získat nové zákazníky z oblasti, kde nejsou známé. Například obchod s elektronikou v Karlových Varech získal 180 nominací a díky tomu získal 8 % nových zákazníků z okolí.
Nominí oficiální portál nabízí také možnost pro obchodníky, aby mohli sledovat své výsledky a získat cenné tipy pro další zlepšení. Obchodníci mohou sledovat, které produkty nebo služby jsou nejvíce nominovány, a na základě toho optimalizovat své nabídky. Například obchod s potravinami, který si uvědomil, že jsou nominovány nejvíce produkty s organickým obsahem, začal nabízet více takových produktů, což vedlo k nárůstu nominací o 22 % v následujícím roce.
Základní strategie pro využití nominací pro úspěch
Pro úspěch na platformě nominí je důležité vybrat správné strategie. Obchody by měly začít s aktivním sledováním nominací a reakcí na recenze. Dále je dobré nabízet zákazníkům nějaký motivaci za nominaci, například slevky nebo zdarma zboží. Například obchod s oblečením, který nabízel 5 % slevu za každou nominaci, získal 150 % více nominací v prvním měsíci. Další důležitou strategií je pravidelné aktualizování obsahu a služeb na základě zpětné vazby. Obchody, které to dělají, zaznamenávají vyšší spokojenost zákazníků a tím i vyšší počet nominací.
Nominí oficiální portál tak nejenže pomáhá obchodu získat nové zákazníky, ale také zlepšuje jejich celkový obraz. Obchodníci, kteří aktivně využívají platformu, mají lepší šanci na dlouhodobý úspěch a loajalitu zákazníků. Je důležité, aby každý obchodní podnikatel si uvědomil, že nominace jsou nejen nástroj pro marketing, ale také pro budování důvěry a zlepšování služeb.